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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SITIDOCTOR

Objeto y descripción de los servicios

BIENVENIDO a los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma web y aplicación móvil denominada SITIDOCTOR, en adelante simplemente “SITIDOCTOR”.

El servicio que presta la plataforma web y aplicación móvil denominada SITIDOCTOR es una manera fácil y rápida de recibir atención de salud, permitiendo a pacientes y profesionales estar en contacto de manera rápida, cómoda y económica, la cual ha sido elaborada para apoyar, y no reemplazar al profesional de la salud y no sustituye los servicios presenciales prestados por el Centro de Salud. SITIDOCTOR NO SE PRESTA PARA ATENDER EMERGENCIAS MÉDICAS. SI USTED PRESENTA UNA EMERGENCIA, DEBERÁ LLAMAR A LA LÍNEAS DE ATENCIÓN DE EMERGENCIA O ACUDIR AL CENTRO DE SALUD MAS CERCANO.

Las presentes Términos y Condiciones de Uso contienen la descripción detallada del funcionamiento del sitio web y móvil desarrollado y propiedad de INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, empresa con domicilio principal en la ciudad de Bogotá DC, – Colombia, constituida mediante escritura pública No 0003682 de la notaria 20 de Bogotá – Colombia del 27 de agosto de 1999, identificada con el NIT 830.062.674-0, términos que regulan las relaciones entre SITIDOCTOR. y el usuario del sitio web y la aplicación móvil.

Se entiende por “Usuario” a todo visitante de la página web o de la aplicación de SITIDOCTOR, ya sea profesionales de la salud o pacientes.

1. ACEPTACIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

AL INGRESAR Y USAR LA PLATAFORMA WEB Y APLICACIÓN MÓVIL DENOMINADA SITIDOCTOR, USTED MANIFIESTA HABER LEIDO Y COMPRENDIDO LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, EN ADELANTE (TCU) Y MANIFIESTA EXPRESAMENTE QUE LOS CONOCE Y ACEPTA DE MANERA INCONDICIONAL. Y SI EL USUARIO NO DESEA ACEPTAR LOS PRESENTES (TCU), NO HAGA USO DE NUESTROS SERVICIOS.

Al estar de acuerdo, aprueba el derecho que tiene SITIDOCTOR en cualquier momento de modificar y/o renovar los TCU, unilateralmente y sin previo aviso. SITIDOCTOR podrá dar por terminado inmediatamente estos Términos o cualquiera de los Servicios prestados a usted, o en general, dejar de ofrecer o negar el acceso a los Servicios o cualquier parte de éstos, en cualquier momento y por cualquier razón sin previo aviso.

2. FUNCIONALIDAD

La plataforma SITIDOCTOR será utilizada bajo las siguientes condiciones y el usuario declara conocer y aceptar que su uso estará condicionado y limitado a lo siguiente servicios:

1. Solo usará SITIDOCTOR para situaciones que no sean de emergencia. Situaciones como la pérdida de la conciencia, la falta de respiración, el sangrado incontrolable o cualquier otro síntoma que requiera acción inmediata de un doctor no serán tratados. El servicio prestado por SITIDOCTOR nunca reemplaza una revisión física prestada en un Centro de Salud o de manera presencial por un profesional de la salud.

1. El software SITIDOCTOR solo provee herramientas administrativas y técnicas para lograr la comunicación con un doctor profesional. SITIDOCTOR no practica medicina, ni provee de ningún tipo de consejo directamente, solamente actúa como un intermediario entre usted y el profesional de la salud.

1. Los profesionales de la salud que utilizan la plataforma y los centros de salud no tienen ninguna relación directa con INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, la plataforma es utilizada por los profesionales de la salud simplemente para apoyar su prestación de servicio médico a los Usuarios.

1. El software SITIDOCTOR no diagnostica ni tampoco suministra servicios que se asemejen a Medicamentos con receta o sin receta para ser validado o de soporte ante droguerías, farmacia, centros de salud y centros de Diagnóstico Médicos en General.

1. El servicio suministrado por SITIDOCTOR solamente podrán ser utilizadas o brindadas a un mayor de 18 años de edad. Si usted es un menor, le pedimos que se abstenga de usar nuestros Servicios.

1. El servicio suministrado por SITIDOCTOR está sujeto a legislación de la Republica de Colombia, si usted es un usuario ajeno a la Republica de Colombia le pedimos que se abstenga del uso de SITIDOCTOR.

1. SITIDOCTOR e INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, NO realiza las siguientes acciones:

1. SITIDOCTOR no tiene responsabilidad alguna respecto del contenido de la consulta. SITIDOCTOR no interviene en la consulta de ninguna forma, actuando únicamente como agente de contacto profesional de la salud y el usuario que utiliza la plataforma.
2. NO participa en la conversación entre los Usuarios y los doctores

• NO vincula a los Usuarios con doctores específicos

1. No avala ni recomienda a los doctores.
2. No edita, modifica, filtra, examina, supervisa, avala ni garantiza el contenido de las Asesorías Médicas, ni puede hacerlo.
3. NO supervisa o examina la idoneidad Medica, o en su defecto NO supervisa los servicios médicos que suministra la plataforma SITIDOCTOR.

• NO revisa o investiga los diplomas, actas de grado, o posgrados o Registros Médicos, Autorizaciones para ejercer el ejercicio profesional, vinculo laboral o contractual con centros de Salud de los profesionales de la Salud que prestan los servicios por medio de la plataforma SITIDOCTOR.
• NO revisa o investiga los antecedes disciplinarios, o de responsabilidad médica y penales de profesionales de la Salud que prestan los servicios por medio de la plataforma SITIDOCTOR.

1. SITIDOCTOR no es responsable de la falta de veracidad, completud, actualización y/o precisión de los datos o informaciones acerca de las ofertas, productos y/o servicios que se ofrecen a través del presente sitio web y móvil.

1. Ni SITIDOCTOR ni la empresa desarrolladora del Software es responsable de ningún acto u omisión por parte de los profesionales de la Salud.

1. SITIDOCTOR no puede garantizar que un Usuario o un profesional de la Salud finalice un servicio suministrado por la plataforma, ni garantiza que la respuesta obtenida sea veraz o adecuada a las necesidades del Usuario. SITIDOCTOR nunca solicita segundo concepto sobre el servicio suministrado por la plataforma SITIDOCTOR.

1. El Usuario declara conocer y aceptar que las respuestas y actuaciones que suministra la plataforma SITIDOCTOR son con fines informativos generales, no como sustituto de la evaluación personal o el asesoramiento profesional físico que hace un profesional de la salud sobre los usuarios/pacientes.

3. DERECHO DE USO

Al aceptar los TCU se le otorga el derecho a usar SITIDOCTOR de acuerdo al funcionamiento del mismo, siempre que el USUARIO cumpla con las cláusulas de TCU. El cual será entendida como una licencia de uso no exclusiva y no trasferible de derechos de dominio. Para ser instalada en el teléfono móvil o hardware del USUARIO respectivamente.

Al USUARIO se le prohíbe modificar, crear derivados, copias, distribuir, emitir, trasmitir, reproducir, publicar, autorizar, transferir, vender, reflejar, formular o elaborar cualquier información derivada que se obtenga del SITIDOCTOR. Y el USUARIO declara que bajo ningún concepto usara el SITIDOCTOR con fin alguno de lucro sea a título oneroso o gratuito, ni para ningún otro propósito por fuera de los presentes TCU o que atente o sea contratarías a las Leyes de Colombia. Al igual al USUARIO le queda prohibido realizar ingeniera inversa, descompilar, desensamblar, modificar, versionar, comercializar, duplicar, transformar, ni trasmitir o eliminar los componentes del SITIDOCTOR.

INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, podrá en cualquier momento introducir mejoras, mantenimiento, corregir errores o fallas e introducir últimas versiones sobre el SITIDOCTOR, al igual INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, podrá en cualquier momento hacer seguimiento al SITIDOCTOR, en atención a supervisar si el USUARIO cumple con los presentes TCU. INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, se reserva el derecho de modificar y revisar los presentes TCU sin comunicar modificaciones, los cuales serán incluidos en los TCU del SITIDOCTOR. (INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, podrá terminar o deshabilitar todo o algunas funcionalidades del SITIDOCTOR en el evento que el USUARIO incumpla cualquiera de las disposiciones establecidas en el presente TCU. El uso parcial o total del SITIDOCTOR por parte del USUARIO en el trascurso de las modificaciones de los TCU será entendido como aceptación a las últimas versiones de los TCU. En cualquier momento INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, podrá retirar o dar de baja la aplicación o los aplicativos y servicios atados al SITIDOCTOR.

INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, tendrá la facultad en cualquier momento y sin previo aviso de resolver unilateralmente el presente TCU, quedando sin efectos la presente licencia otorgada al USUARIO.

4. LIMITACIÓN DEL USO

El usuario no podrá utilizar SITIDOCTOR para fines ilícitos o contrario a la Ley, la moral y buenas costumbres y al orden público. Al igual el Usuario declara por medio de los presentes TCU que no lo utilizara con la intención de dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar SITIDOCTOR.

5. INFORMACIÓN DE USUARIO

El usuario promete que toda la información provista es cierta, acertada, actualizada y completa. Usted se compromete a mantener y actualizar oportunamente esta información. Al proveernos de información, garantiza que a) usted está autorizado o titulado para enviarla y que lo hace de manera voluntaria, b) que la información es precisa, no confidencial ni privada, y c) que usted no viola ninguna restricción contractual o derechos de terceras personas.

Al proveernos de información, usted autoriza a SITIDOCTOR un derecho para directa o indirectamente copiar, preparar para trabajos posteriores, mejorar, distribuir, publicar, remover, retener, añadir, procesar, analizar, usar y comercializar (en cualquier manera ahora conocida o en el futuro descubierta) la información que provee. Este derecho incluye sin ninguna limitación: contenido, ideas, conceptos, técnicas y/o datos generados por el usuario.

Además, al mandar revisiones, comentarios o puntajes a través del Servicio, usted expresamente autoriza a SITIDOCTOR para publicarlos, añadiendo su nombre completo y lugar de residencias si así lo desea y en su propia discreción. Específicamente, usted no tiene ningún interés de privacidad en las revisiones, comentarios y puntajes que envíe a través del Servicio, ya que en automático autoriza a SITIDOCTOR el derecho a utilizar dicho contenido, sin ninguna obligación hacia usted.

6. PERMISO A LA UBICACIÓN

Por medio de los presentes TCU, usted permite que SITIDOCTOR acceda a su ubicación mientras el SITIDOCTOR este en uso e incluso cuando SITIDOCTOR no esté en uso, la cual es utilizada para mostrarle información de su interés y también para prestarle los diferentes servicios que presta la plataforma basados en su ubicación y de acuerdo a las características del SITIDOCTOR.

Para conceder el permiso de ubicación, el usuario debe seleccionar la opción “Aceptar” y con esto SITIDOCTOR permite que se utilice la localización del Usuario, concediéndole a INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, por medio del SITIDOCTOR el derecho a usar, divulgar, y enseñar la ubicación actual del que arroja el hardware utilizado por el USUARIO.

Para una óptima ubicación del USUARIO en la solicitud de emergencias e incidentes depende de la buena prestación de servicio de datos de los diferentes operadores de telefonía celular, el APP utiliza GPS Asistido, modo Off line o Modo On Line, con conexión de datos activa. La disponibilidad sobre la conectividad y buen servicio sobre los datos adquiridos por el USUARIO no son responsabilidad de INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”.

La ubicación será optima y precisa si el usuario cuenta con buena señal del operador del servicio, para los eventos en que el Usuario cuente con baja señal o sin servicio en sus datos atados al Hardware, en el cual se arroja el SITIDOCTOR, el USUARIO reconoce y acepta que lo anterior limitará o imposibilitará el uso del SITIDOCTOR. Por esta razón, la determinación de la ubicación del SITIDOCTOR puede llegar a ser inexacta por cuestiones no imputables a INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, sobre el servicio y funcionalidades del SITIDOCTOR.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL.

SITIDOCTOR está protegido por las leyes sobre propiedad intelectual, protección de derechos de autor, secreto industrial o comercial, marcas lemas y demás aspectos relacionados con la propiedad intelectual de acuerdo a las normas nacionales de la Republica de Colombia, así como por leyes, acuerdos y tratados internacionales sobre el tema.  SITIDOCTOR y sus funcionalidades en cumplimiento del presente contrato es una obra que pertenece exclusiva y plenamente a INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, ostentando esta los derechos patrimoniales y pudiendo esta realizar cualquier acto de uso, disposición y explotación reconocida por la Ley.

Otros nombres de productos de compañías mencionadas en SITIDOCTOR que ayudan a su funcionalidad, son derechos de marcas reservados de sus respectivos dueños. Los cuales igualmente ostentan derechos de autor, secreto industrial o comercial, marcas lemas y demás aspectos relacionados con la propiedad intelectual.

1. POLITICA DE PRIVACIDAD.

SITIDOCTOR considera que sus datos personales son privados, y por lo tanto administra este sitio protegiendo cualquier información recolectada como confidencial. Al utilizar este App usted acepta la recolección y uso de datos personales por parte SITIDOCTOR, conforme al tratamiento de los de datos personales, la cual se desarrollará en todo momento dentro del marco normativo de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia.

Para protección del USUARIO, SITIDOCTOR no realiza copia, recopilación de información que se encuentre en el hardware del USUARIO, al igual SITIDOCTOR no permite seguimiento de llamadas, o intromisión a redes sociales o visualización a las diferentes APPS que tenga el USUARIO en el hardware.

1. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

En conformidad con la Ley 1581 de 2012, informamos que los datos suministrados por los usuarios serán registrados en nuestros servidores que se encuentran alojados por fuera del territorio colombiano. Al aceptar los términos y condiciones de uso de la plataforma el usuario autoriza a INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, al tratamiento de sus datos para el siguiente fin:

Creación de denuncia ciudadana sobre temas de seguridad, emergencias y convivencia, que serán conocidos por las autoridades municipales y estatales competentes para ser resueltas.

La información personal que sea suministrada por el Usuario, se encuentra protegida por la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Una vez suministrada por el Usuario y almacenada en las bases de datos de SITIDOCTOR, el USUARIO autoriza que la información brindada sea utilizada adicionalmente para fines informativos, comerciales, de mercadeo y de productos, y para evaluar la calidad de los Servicios. Además, el USUARIO autoriza a enviar información y comunicados a través de su correo electrónico o por intermedio de SITIDOCTOR

Los derechos pueden ser ejercidos a través de los canales dispuestos por INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, y observando la Política de Tratamiento de Datos Personales de SERVINFORMACIÓN dispuestos en la página de internet www.servinformacion.com y/o radicando cualquier tipo de requerimiento relacionado con el tratamiento de sus datos personales mediante al correo electrónico: habeasdata@servinformacion.com.

10. ACCESO DESDE REDES Y DISPOSITIVOS

Usted es responsable de obtener el acceso necesario para utilizar los servicios de red de datos. Se pueden aplicar tarifas de datos de red de su móvil y tarifas de mensajería, así como otro tipo de tasas si accede o utiliza los servicios de un dispositivo inalámbrico habilitado. Usted es responsable de la adquisición y actualización de hardware o dispositivos compatibles necesarios para acceder y utilizar los Servicios. SITIDOCTOR no garantiza que los Servicios o cualquier parte de los mismos, funcionen en cualquier hardware o dispositivos en particular. Además, los Servicios pueden estar sujetos a averías y retrasos inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas.

Este programa de software SITIDOCTOR funciona desde servidores de almacenamiento de información que se encuentran hospedados en la nube de Internet en Estados Unidos de América.

12. USO COMERCIAL Y PUBLICITARIO.

INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, se reserva el derecho de incluir información propia o de terceros como anuncios comerciales o similares a través de cualquiera de los componentes asociados a SITIDOCTOR. Que, a título meramente enunciativo y no limitativo, hace referencia a cualquier derecho de uso comercial o promocional sobre de contenido de publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, transmisión y reproducción imágenes, texto informativo, fotografías, gráficas, audio, video, mensajes, archivos, documentos, imágenes u otros materiales. Las marcas comerciales, los logotipos, las imágenes y las marcas de servicio mostradas en SITIDOCTOR son propiedad de INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, o de terceros, y están protegidos por las normas sobre derechos de autor nacionales y por los tratados internacionales que sobre la materia ha suscrito y ratificado la República de Colombia. Bajo ninguna circunstancia se publicará información que afecte el buen nombre, la honra, la vida, la intimidad de las personas, instituciones o entidades del Estado.

13. PAGOS

El Servicio que ofrece SITIDOCTOR, se ofrece en base a un plan privado de pago, que será cobrado de forma electrónica al momento de generar la solicitud del Servicio, mediante cargos (“Cargos”) a la tarjeta de crédito y/o débito.

Los Cargos incluyen todos los impuestos aplicables cuando así lo prescriba la ley. Los Cargos pagados por usted son finales y no reembolsables, a menos que se determine otra cosa por SITIDOCTOR.

Si se determina que la forma de pago principal de la cuenta ha vencido o es inválida, no podrá ser utilizada y el servicio o bien, no podrá ser brindado/ entregado. Entre usted y SITIDOCTOR, SITIDOCTOR se reserva el derecho a establecer, eliminar y / o modificar Cargos por cualquiera o todos los servicios o bienes obtenidos mediante el uso de los Servicios en cualquier momento y a sola discreción de SITIDOCTOR.

SITIDOCTOR hará todos los esfuerzos razonables para informarle de los cargos que se pueden aplicar, de tal manera, usted será responsable de los gastos, independientemente de su conciencia de tales derechos o las cantidades de los mismos.

SITIDOCTOR puede generar ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en diferentes cantidades cobradas por los mismos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que tales ofertas promocionales y descuentos, no tendrán ninguna incidencia en su uso de los Servicios o los cargos aplicados a usted.

14. Información de los dispositivos

Como se describe a continuación, recopilamos información de su dispositivo móvil Android IOS, los teléfonos,  y otros dispositivos conectados a la web que usas y que se integran con nuestros Productos, y combinamos esta información entre los diferentes dispositivos que empleas. Por ejemplo, usamos la información que recopilamos sobre cómo usas nuestros Productos en tu teléfono para personalizar mejor el contenido (incluidos los anuncios) o las funciones que ves cuando usas nuestros Productos en otro dispositivo, como tu computadora portátil o tableta, o para medir si realizaste una acción en respuesta a un anuncio que te mostramos en tu teléfono o en otro dispositivo.

La información que obtenemos de estos dispositivos incluye:

Atributos del dispositivo: información como el sistema operativo, las versiones de hardware y software, el nivel de carga de la batería, la potencia de la señal, el espacio de almacenamiento disponible, el tipo de navegador, los tipos y nombres de aplicaciones y archivos, y los plugins.

Operaciones del dispositivo: información sobre las operaciones y los comportamientos realizados en el dispositivo, como poner una ventana en primer o segundo plano, o los movimientos del mouse (lo que permite distinguir a humanos de bots).

Identificadores: identificadores únicos, identificadores de dispositivos e identificadores de otro tipo, como aquellos provenientes de juegos, aplicaciones o cuentas que usas, así como identificadores de dispositivos familiares (u otros identificadores exclusivos de los Productos de las empresas de Sitidoctor y que se vinculan con la misma cuenta o el mismo dispositivo).

Señales del dispositivo: señales de Bluetooth e información sobre puntos de acceso a wifi, balizas (“beacons”) y torres de telefonía celular cercanos.

Datos de la configuración del dispositivo: información que nos permites recibir mediante la configuración que activas en tu dispositivo, como el acceso a la ubicación de GPS, la cámara o las fotos.

Red y conexiones: información, como el nombre del operador de telefonía celular o proveedor de internet, el idioma, la zona horaria, el número de teléfono celular, la dirección IP, la velocidad de la conexión y, en algunos casos, información sobre otros dispositivos que se encuentran cerca o están en tu red, para que podamos hacer cosas como ayudarte, por ejemplo, a transmitir un video del teléfono al televisor.

Datos de cookies: datos provenientes de las cookies almacenadas en tu dispositivo, incluidos la configuración y los identificadores de cookies. Obtén más información sobre cómo usamos las cookies en la Política de cookies de Sitidoctor y en la Política de cookies de Sitidoctor

15. EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD.

Aunque INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, se ha esforzado para crear un plataforma segura y confiable para apoyar el servicio de los profesionales de la salud, en ningún caso o evento INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, será responsable por cualquier tipo de daño, perjuicio, lesión, menoscabo en la vida, honra o propiedad del USUARIO independientemente de la causa que dio origen por el uso o incapacidad en el funcionamiento SITIDOCTOR o por fallas atadas a este en el trascurso de su uso.

SITIDOCTOR no presenta ninguna clase de garantía sobre su uso, disponibilidad, fallas, acceso, modificaciones o sobre ninguna clase de daños, sean estos de origen contractual o extracontractual.

16. JURISDICCION COMPETENTE Y LEY APLICABLE

Este convenio se entiende realizado en Bogotá D.C, República de Colombia, por lo tanto, será interpretado y hecho respetar ante la jurisdicción colombiana. Cualquier acción que se pretenda hacer cumplir en virtud de este acuerdo será presentada ante la jurisdicción colombiana, en la ciudad de Bogotá D.C. Este sitio es controlado por INFORMACION LOCALIZADA S.A.S. – “SERVINFORMACION”, y sus oficinas en Bogotá D.C, Colombia.